PRODUTOS PERSONALIZADOS:

Disponibilizamos uma grande quantidade de produtos personalizados que podem se encaixar em diversas ocasiões, de presentes até mesmo para uso próprio.

• Todos os produtos que são personalizados são de produção própria da Persona Papelaria Criativa.

• Todos os produtos que possuem personalização estão com o campo disponível para seleção. Caso haja personalização, fique atento ao preenchimento de todos os campos corretamente.

• É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas nos campos corretos para que possamos produzir a sua peça personalizada corretamente. Para isso, é necessário que confira todos os dados na descrição do produto.

• A Persona Papelaria Criativa não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo.

• O tempo de fabricação para produtos personalizados é de até 15 dias úteis.

• O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 17 dias úteis: 15 dias de produção 2 dias de entrega).

• Se for comprado um produto de pronta entrega no mesmo pedido que seu produto personalizado, o pedido será enviado completo após fabricação da peça, não realizaremos envios separados.

PRODUTOS PERSONALIZÁVEIS COM MARCA DO CLIENTE:

• Nós temos alguns produtos em diferentes categorias que você pode personalizar com a imagem que deseja.

• Para personalizar o produto com seu logo você deve comprar o produto que deseja e nos enviar a arte pelo  e-mail contato@personapapelaria.com.br no formato de arquivo PDF, PNG, EPS, CDR ou AI. Caso você não tenha o arquivo nesses formatos entre em contato conosco antes de efetuar a compra para que possamos analizar se há possibilidade de fazer com o arquivo existente.

• A imagem deve ser enviada para nós exatamente da forma que deseja que esteja na capa do seu produto. Isso está incluído elementos, cores, etc.

• A imagem deve estar no formato/tamanho específico para o tipo de produto, de preferência, em 300dpi de qualidade. Verifique conosco o gabarito para as dimensões da arte.

• Após a compra e envio dos arquivos seu pedido, montaremos a arte ilustrativa do produto com seu logo e enviaremos para aprovação. Após aprovação o pedido será produzido, sendo assim não será mais aceito alteração na arte.

• No caso de produtos personalizados com arte do cliente o prazo de produção começa a contar após a aprovação da arte e do pagamento do pedido, o que vier por último.

• Caso você deseje alguma imagem que já temos e precisa apenas colocar algum nome na capa, podemos te ajudar com a aplicação dele. Basta nos enviar o nome que deseja.

CORES E TAMANHOS:

• Todos os nossos produtos são feitos através de uma ótima qualidade de impressão, com papéis e laminação de alta qualidade.

• As cores das imagens dos produtos podem ter uma pequena variação de acordo com cada monitor/tela que está sendo visto. Trabalhamos sempre para aproximar ao mais real possível a cor da imagem com o produto físico.

• Todos os tamanhos dos produtos estão localizadas na própria descrição do produto.

FALE CONOSCO: 

Produzimos todos os produtos personalizados com muito carinho, cuidado e qualidade, para transformar seu produto especial. Mas, caso haja alguma inconformidade no seu produto, é necessário que o contato seja feito imediatamente através da nossa central de atendimento: https://www.personapapelaria.com.br/contato

PRODUÇÃO DE PRODUTOS:

     • Após ser confirmado o pagamento do seu pedido, daremos continuidade à produção do seu produto.
     • O prazo de produção de um produto personalizado é de até 15 dias úteis.
     • Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
     • Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro e também pode ser acompanhada na nossa central do cliente.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO PERSONALIZADO:

• IMPORTANTE: Se seu produto é personalizado e exclusivo, ele foi feito especialmente para você!
  Portanto não serão aceitos trocas ou devoluções de produtos personalizados em caso de simples desistência, apenas se o produto apresentar algum defeito ou inconformidade com o pedido solicitado, pois o produto personalizado não poderá ser recolocado à venda e será descartado sem utilização!

• Se você realizou a compra de outras peças no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de TROCAS E DEVOLUÇÕES. Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado.

A Persona Papelaria Criativa reserva-se no direito de fazer qualquer alteração a esta política a qualquer momento.